接客の英会話の通販ならネットオフ！

ショップ＆レストランでの対応からトラブル解決まで。ルビ付きフレーズ＆９２３語単語集で心のこもったおもてなし。

目次 ：第１章　ショップでの接客（迎える―店に入ってきたお客様を迎える；応対―店内を見ているお客様に声をかける；応対―お客様の好み／希望をたずねる　ほか）；第２章　レストランでの接客（迎える―お客様から電話で予約を受ける；迎える―予約を受けられないとき；迎える―予約のあるお客様を迎える　ほか）；第３章　接客中のトラブル／その他（英語が聞き取れないとき；徒歩のお客様に店の場所を説明する；電車／車のお客様に店の場所を説明する　ほか）

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