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「自分の気持ち」を素直に言うことから始めよう。お互いを大切にするハッピー・コミュニケーション、“アサーション”の方法。苦手が自信に変わる46の話し方スキル。
目次 :1 「何を話したらいいのかわからない」あなたに まず、自分の気持ちを確かめよう(大切なのは「話したい」という気持ち;どうして「本当の気持ち」がわからなくなるのか? ほか);2 「話がはずまず白けてしまう」あなたに ちょっとした工夫で会話が楽しくなってくる(情報だけではわかり合えない;自分から話す自信がないとき ほか);3 「ノーが言えない」あなたに この気持ち、伝えた方がうまくいく(「ノー」と言ったら、嫌われる?;上手なフォローのしかた ほか);4 「いつもケンカになってしまう」あなたに アサーティブな言い方をマスターしよう(攻撃的になってしまうのははぜ?;「ノー」と言えない人と、「イエス」を強要する人と ほか);5 「わかってほしいことがうまく伝わらない」あなたに なぜか心が動かされる話し方(トラブル解決への話し方;三つのステップ;相手を尊重した提案のしかた ほか)
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