患者が選ぶ歯科医院とその経営の通販ならネットオフ！

医業経営には「自己実現」「財務」「人材育成」「患者満足」の４つの視点が必要だ。新進気鋭の経営コンサルタントが、全国患者調査に基づいて、歯科医院経営・歯科医院選びをアドバイス。

目次 ：第１章　歯科医院の現状（歯科医院数はコンビニの１．５倍；自院を知ってもらう　ほか）；第２章　歯科医院のイメージ創り（必要に迫られず来院してもらうには；急患の対応は歯科医院の姿勢を現す　ほか）；第３章　患者満足度を高めるには（知っとこ、自費診療と保険診療；待合室の雑誌選びのススメ　ほか）；第４章　差別化のためのアフターフォロー（コミュニケーションの質を高める：イベント；コミュニケーションの質を高める：ニュースレター　ほか）

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