「ビジネスマナー」基本の基本の通販ならネットオフ！

「お世話様です」「○○様でございますね」「お名前を頂戴できますか」―これらの敬語の使い方、実はすべて間違っています。このように礼儀正しくしているつもりが、全く逆の可能性も!!本書では、身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、社会人にとって必須のマナーをやさしく解説。

目次 ：好感度を上げる身だしなみのマナー;きちんと見える姿勢・おじぎ・あいさつ;心をとらえるコミュニケーションの基本;品性を表す敬語のマナー;人柄が表れる立ち居振る舞いと時間のマナー;会いたいと感じさせる電話応対;会社での基本、「報・連・相」;クレーム対応力を高める;細心の注意を払いたいコンプライアンス;好印象を残す来客応対のマナー;会社の代表として見られる訪問時のマナー;評価を左右するビジネス文書;人間性を見られる会食のマナー;知らないと恥ずかしい葬儀のマナー

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