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伝えたつもりが伝わらない。まちがって受け止められる。人間関係は小さなコミュニケーションギャップから少しずつ壊れていきます。そして、業務がスムーズに進まない、上司や同僚に認められない、お客さまに受け入れてもらえない…、たくさんの問題が生まれてきます。そんな仕事の悩みを解決するのが、人間を4つのタイプに分ける「性格統計学」。コミュニケーションが劇的にうまくなります。

目次 ：第1章 言葉や思いが伝わる人と伝わらない人がいる(事例01「とりあえずやっておいて」「とりあえずといわれても…」;事例02「なぜ選んだの?」「なぜといわれても…」 ほか);第2章 人間はたったの4タイプ(人間はふたつの軸で4つのタイプに分類される;自分優先か、それとも相手優先か ほか);第3章 伝え方上手になる(自分のタイプを知り、相手のタイプに合わせて伝え方を使い分けるだけでコミュニケーションはうまくいく;テーマ01 教える ほか);第4章 受け止め方上手になる(タイプに合わせて受け止め方を変えるだけでストレスはなくなる;テーマ01 教わる ほか);第5章 あらゆる仕事の悩みを解決する「性格統計学」(米グーグル本社が検証した生産性が上がるコツ;事例01 モチベーションアップ―退職寸前だった店長が、一転やる気に ほか)

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