お役所仕事が最強の仕事術であるの通販ならネットオフ！

お役所仕事に学ぶ、最強の「守り」の仕事術!批判されやすく、住民や議員、マスコミなど四方八方から注視される公務員は、「どんな成果を上げたか」ではなく「どれだけミスをしなかったか」で評価されます。この減点主義社会でトラブルやクレームを乗り越えて生き残るために、公務員は話し方、交渉術、反論術など様々な技術を駆使しています。この本には、著者が公務員として30年以上磨いてきたスキルを凝縮しました。これまでビジネスの世界で注目されてこなかった「守り」の技術で、トラブルと無縁の仕事生活を送ってください。

目次 ：第1章 間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」(言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする;あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく ほか);第2章 表現1つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」(資料で勝負する;混ぜると危険!事実と意見 ほか);第3章 何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」(わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す;本交渉前の下交渉で結果を決める ほか);第4章 モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」(段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ;「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する ほか)

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