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特によくある質問

: 「パスワードまたはメールアドレスが違います。」と表示が出てログインできない場合は、メールアドレス、パスワードに間違いがないかご確認下さい。
会員登録のメールを受信したアドレスが、お客様の登録メールアドレスとなります。ご登録いただいた際の正しい情報（半角英数字、大文字・小文字の指定）と、相違がないかご確認下さい。
ログインIDを忘れてしまった場合は、お客様センターにご連絡下さいお客様センターにご連絡下さい。

一部取扱ができない商品もございます。

詳しくはこちらをご確認下さい。

メールが届かない場合には、以下の設定をご確認下さい。

スマートフォン・携帯電話の場合

ネットオフのドメイン「@netoff.co.jp」を指定して、受信許可の設定をお願いいたします。

※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSはメールの配信対象外となることがございます。

パソコンの場合

迷惑メールボックスの設定の解除をお願いいたします。

※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

メールアドレスに間違いがないかご確認下さい

ご登録いただいたメールアドレスに、「a」や「ａ」など半角・全角の間違いがないかご確認下さい。

上記内容が設定されている場合は、お客様のメール設定にエラーが発生している可能性がございます。
エラーの確認をさせていただきますので、お客様センターにご連絡下さいお客様センターにご連絡下さい。

: 申込み時の箱数にて配送会社を手配しております。箱数が増えても減ってもお早めにお客様センターまでご連絡下さいお客様センターまでご連絡下さい。

本&ゲーム買取コース

お申込時に「査定結果通知メールを受け取り、金額の確認をして承認」をご選択された場合は、
査定結果のご連絡後5日以内に、弊社まで返送の旨ご連絡をいただくか、マイページから返送をご選択いただければ、ご返却可能です。
お送りいただいたすべての商品の返却となり、一部商品の返却はできません。
返送料はお客様のご負担となります。
お申込時に「買取の査定後、すぐにお支払い（自動承認）」をご選択された場合はご返却できません。

ブランド&総合買取コース

査定金額が200円を超える商品は1商品ごとに、買取もしくは返送を選択いただけます。
その他、総額でお知らせした商品は、全商品を買取・返送のどちらかとなります。
査定結果のご連絡後、5日以内に返送の旨ご連絡がいただけない場合は、査定結果を了承されたものとして商品の返送ができなくなりますので、あらかじめご了承下さい。

ご注文後1時間以内であれば、マイページの「ご注文状況確認」からキャンセル可能です。それ以降のキャンセルはお受けできかねますので、十分にご確認の上ご注文下さい。

※ご注文データの処理が進みますと、マイページの「ご注文状況確認」からキャンセルのボタンは表示されなくなります。

ご注文後1時間を過ぎてから、しばらくの間はキャンセルボタンの表示が残る場合がございます。
ボタンを押していただき、キャンセルができない場合は、すでにキャンセル可能時間を越えておりますのでキャンセルはできません。

: ご注文確定後の、商品の追加や、注文内容の変更はできません。ご注文確定前にご確認下さい。

: 送料は440円（税込）となります。
ご注文金額が1,500円以上の場合は送料無料となります。

また商品詳細ページに『メール便対象』と表示されている商品を1点、または2点購入する場合は、ご注文金額が1,500円未満の場合でも送料150円でご注文いただける、お得な送料プランもご用意しております。

詳細はこちらをご確認ください。

昨今の物流費や資材費の高騰のなか、お得な送料プランを継続していくために、ご注文1件あたり32円～の配送サーチャージをお客様にご負担お願いしております。

配送サーチャージ

北海道・沖縄を除く地域
ご注文1件につき　32円～
※商品により異なります

北海道
ご注文1件につき　138円

沖縄
ご注文1件につき　880円

: 一回のご注文ごとに注文番号が発行され、商品を発送しております。異なる注文番号の商品を同梱すること、ご注文を合算して送料を減額するなどはできません。

: 商品瑕疵、品違いなど、お届けした商品の不備がある場合に限り受け付けております。
不備があった場合は、商品受領後10日以内に、お客様のお名前、ご注文番号、商品名、具体的な商品状態を明記の上お客様センターまでお問い合わせ下さいお客様センターまでお問い合わせ下さい。
お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承下さい。

ご注文確定後、1～2日で出荷をしております。

出荷後、お届け日数の目安

飛脚宅配便、ゆうパックの場合：1～2日（北海道、沖縄3日以上）

ゆうメールの場合：2～3営業日（北海道、沖縄4営業日以上）

※ネットオフからの出荷は毎日行っていますが、ゆうメールは土日・祝日の配送はございません。

※ゆうメールは配送状況を追跡できません。予めご了承下さい。

年末年始やゴールデンウィーク・お盆などは、上記ご案内日より時間がかかる場合もございますのでご了承下さい。

: 配送日時を指定をすることはできません。ご了承下さい。
お届け日数の目安については、こちらをご確認下さい。

商品発送後にお送りしております「発送完了のお知らせ」メールに、配送会社と配送方法、「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
飛脚宅配便とゆうパックの場合はそれぞれのホームページにて配送状況を確認いただけます。

飛脚宅配便お荷物問い合わせサービス

ゆうパック個別番号検索

ゆうメールの場合は追跡番号が発行されないため、追跡サービスをご利用いただけません。
お届け日数についての、《出荷後お届け日数の目安》をご参考にして下さい。

※配送状況やその他天候・災害などによって表示よりも遅くなる場合がございます。
目安より数日経過しても届かない場合は、お客様センターまでお問い合わせ下さいお客様センターまでお問い合わせ下さい。

ネットオフではお客様により安全にサイトをご利用いただくため、SSL証明書を「SHA-1」から、より安全性の高い「SHA-2」への移行を行いました。

それに伴い、「SHA-2」に対応していない端末でネットオフがご利用できなくなります。
対応していない端末については、下記案内をご覧下さい。

パソコンをご利用の方

お使いのパソコンのOSがWindows XP Service Pack 2 ( SP2 )以前のパソコン

スマートフォンではない携帯電話をご利用の方

ドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/150715_00.html
au
http://www.kddi.com/important-news/20150715/
ソフトバンク
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20150715a/

また、ページが見れなくなってしまった場合は、下記の方法をお試し下さい。

スマートフォン、またはSHA-2に対応したPCで利用する

スマートフォンやタブレット、PCなどSHA-2に対応した端末で、ネットオフをご利用することができます。

現在ご利用中の『SHA-2非対応端末』の更新情報を確認する

一部非対応の機種でも、各端末提供会社よりアップデートが提供される可能性もございます。
詳細に関しては各端末の提供会社へお問い合わせ下さい。

なお、アップデートの予定がない端末については、ネットオフをご利用することができません。
その場合は、スマートフォン、またはSHA-2に対応したPCでのご利用をお願いいたします。
「SHA-2」証明書についての詳細はこちら

会員登録・ログインについて

「現在、このメールアドレス（ID)は登録できません。」と表示される場合、すでにそのメールアドレスにて会員登録がされています。
パスワードを忘れてしまった場合はこちらをご確認下さい。
「入力された文字は使用できません」と表示される場合、登録できないメールアドレスとなります。別のメールアドレスにてご登録下さい。
（.）ピリオドが連続する、＠の直前にピリオドがあるなど、メールアドレスの登録基準（RFC準拠）を満たさないメールアドレスは登録ができません。

詳しくはこちらをご確認下さい。

: お客様登録は無料です。入会金や年会費は一切必要ありません。
お客様登録していただくと、入荷メールやお気に入り登録等の便利なサービスが無料でご利用いただけます。

: ご利用いただけます。また、携帯電話のサイトで登録したメールアドレス（ログインID）を、PCのサイト上で利用することもできます。
PCでご注文いただいた商品の発送状況を、携帯で確認していただくなど、相互にご利用いただけます。

: 2015年12月8日より、ネットオフとリネットのIDが共通化され、1つのIDで両サービスが利用できるようになりました。
リネットサイトよりIDの紐付けが必要です。こちらよりお手続きをお願いします。
リネットのマイページへログインできましたら紐付け完了となります。その後、ネットオフサイトをご利用下さい。

: 「パスワードまたはメールアドレスが違います。」と表示が出てログインできない場合は、メールアドレス、パスワードに間違いがないかご確認下さい。
会員登録のメールを受信したアドレスが、お客様の登録メールアドレスとなります。
ご登録いただいた際の正しい情報（半角英数字、大文字・小文字の指定）と、相違がないかご確認下さい。
ログインIDを忘れてしまった場合は、お客様センターにご連絡下さいお客様センターにご連絡下さい。

: こちらからパスワードの再設定をお願いします。
メールアドレスとご登録いただいている姓・名を、正確に入力して下さい。しばらくするとご登録いただいているメールアドレスに、再設定URLの入ったメールが送られます。再設定URLにアクセスしていただき、パスワードの変更を行なって下さい。
なお、再設定用のURLは発行後、1時間のみ有効となります。1時間を超えた場合は、お手数ですが、再度同じ手続きを行なって下さい。

: メールソフトや、ウイルス対策ソフトにより、ネットオフからのメールが迷惑フォルダに振り分けれていたり、受信拒否になっている可能性があります。
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、お客様の携帯電話が、特定のメールアドレス以外からの受信を拒否している可能性があります。netoff.co.jpドメインからのメールの受信を許可するよう設定下さい。
お客様登録後、登録完了のメールが届かない場合、登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。

個人情報について

: 弊社はお客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のため、個人情報の取扱に関しては最大限の注意を払っております。
個人情報の管理にあたり、個人情報の取扱に関するポリシーを作成し、それに基づいて管理をしております。
くわしくはプライバシーポリシー、個人情報保護方針をご確認下さい。

買取について

本&ゲーム買取コース

本・CD・DVD・ゲームソフトを売りたい場合はこちらをご利用下さい。
30点からお売りいただくことが可能です。ソフト類だけであれば3点からお売りいただけます。
ゲーム機本体も、こちらのコースでお売りいただけます。

詳しいサービス内容はこちらをご確認下さい。

ポストにポン買取

対象の商品を1点だけ売りたい場合にご利用下さい。
商品を封筒に入れ、ポストに入れるだけで商品を発送できます。
商品到着後、品質に問題がなければスグに入金いたします。

詳しいサービス内容はこちらをご確認下さい。

ブランド&総合買取コース

ブランド品、金プラチナ、スマホ・タブレット、デジタル家電などを売りたい場合はこちらをご利用下さい。
1点からお売りいただくことが可能で、他のコースと異なり、送料・手数料に加え、返送時の送料も無料です。

詳しいサービス内容はこちらをご確認下さい。

もえたく！買取コース

フィギュア、プラモデル、トレーディングカードなどホビーグッズを買取しています。
1点から送料無料、買取価格も事前に調べることができます。

詳しいサービス内容はこちらをご確認下さい。

買取で商品をお送りいただく際の、送料・手数料は無料です。
尚、スーパー買取80は、買取１箱につき送料750円（税込）を買取金額から差し引かせていただきます。

商品の返却を希望される場合の返送料は、

「本&ゲーム買取コース」

お客様のご負担（着払い）となります。
ネットオフ（愛知県）からの返送となり、送料の目安は1箱800円～2,400円程度です。配送先地域により異なります。

「ブランド＆総合買取コース」「もえたく！買取コース」

商品の返却をご希望される場合の返送料はネットオフが負担します。査定だけでもお気軽にご利用ください。

お電話でお申し込みをいただく場合、本&ゲーム買取コースにゲスト買取でお申し込みをいただく場合は、ネットオフにお客様登録をしていない方もご利用できます。

ゲスト買取について詳しくはこちらをご確認下さい。

お売りいただく商品が傷まないよう、ダンボールでの梱包をお願いしております。
ダンボールはみかん箱程度(3辺合計100センチ・重さ25キロ程度)のものでしたら、何でも結構ですので、お客様にてご用意お願いします。
また総合&ブランド買取コースに関しては、便利な宅配キットを無料でご用意しております。買取申込時にご希望いただきますと、日時指定でお届けいたします。

詳しくはこちらをご確認下さい。

※本&ゲーム買取コースでも使える！只今買取ダンボールプレゼントキャンペーン開催中※

詳しくはこちらご確認下さい。

本&ゲーム買取コース

商品は横向きに入れて下さい。特に書籍は縦向きに詰めると商品が傷みやすくなります。

商品がたくさんあり、ダンボールが重くなる場合は、複数の箱に分けてお送り下さい。

隙間ができる場合は丸めた新聞紙などの緩衝材を詰めて下さい。

コミックなどは巻数順に並べる必要はございません。同じシリーズのコミック箱が、複数の箱に分かれても大丈夫です。

商品に付属する品は、ケースに入れて一緒にお送り下さい。ケースに入らないものは、商品と分かれないように、新聞紙などでまとめてお送り下さい。

書店でもらえる紙のブックカバー、CDの外袋などは不要です。弊社で査定時に処分いたしますので、あからじめ外して送っていただけますと大変助かります。お手間の場合は、そのままでももちろん結構です。

ブランド&総合買取コース

商品の金具等は運送時に壊れやすくなります。重点的に保護をしてお送りください。

表面に傷がつきやすい商品は、柔らかな無地の布などで包んでください。

説明書、保証書、外箱等は商品と一緒に入れてください。

その他の詳細はこちらをご参照下さい。

一部取扱ができない商品もございます。

詳しくはこちらをご確認下さい。

: 不用品処分でのご利用はお断りしております。弊社の取扱基準をご確認の上お申込下さい。

弊社の販売サイトで、人気のあるもの、希少なものは高く買取をしています。

本&ゲーム買取コースの具体的な高価買取リストは、こちらをご確認下さい。

また商品1点ごとにお値段をおつけしておりますので、セットでお売りいただいても値段は変わりません。

ブランド&総合買取コースは、人気のブランド、年式の新しい物、状態が良いものは特に高く買取をしています。

: 電話、メールでの概算査定(お見積り)に関しては、お答えいたしかねます。一度、お品物を直接拝見させて頂いてから、お値段を提示しております。

: 運転免許証、健康保険証（住所記載のあるものに限ります）がご利用になれますが、商品の送付方法により異なります。

＜ご自宅からの集荷の場合＞

運転免許証

健康保険証

パスポート（住所記載があるもの）

写真付き住民基本台帳カード

住民票（発行から3ヵ月以内。コピー不可、アップロード不可、同梱のみOK）

印鑑登録証明書（コピー不可、アップロード不可、同梱のみOK）

年金手帳（住所記載があるもの）

マイナンバーカード（コピーの際は表面のみ）

また下記のものはご利用になれません。

住所の記載がない書類

公共料金の明細書

マイナンバー通知カード

＜コンビニ持ち込みやご自宅以外からの集荷の場合＞

運転免許証のみ（オンラインeKYCによる確認を行う場合）

※運転免許証がない・カメラ機能のある端末から撮影できない場合等は、ご自宅集荷と同じ本人確認書類をご用意ください。

本人確認について詳しくはこちらをご確認下さい。

買取サービスをご利用の際に、eKYCを活用してオンライン上で行う本人確認方法です。
専用ページで、お客様の顔と顔写真付きの身分証明書（運転免許証のみ）の撮影を行います。
カメラ機能のある端末（スマートフォンやタブレット等）が必要です。

コンビニ持ち込みやご自宅以外からの集荷の場合、マイページよりお手続きをお願いしています。

※現在のところ、オンライン本人確認で適用可能な本人確認書類は「運転免許証」のみです。

※運転免許証がない・カメラ機能のある端末から撮影できない場合等は、オンライン本人確認を行えないため、本人確認ハガキによる手続きを行います。
本人確認書類の画像データをご用意いただき、マイページからアップロードしてください。

詳しくはこちらをご確認下さい。

オンライン本人確認（eKYC）は、PCではご利用できません。
スマートフォンでマイページにアクセスしてください。（スマートフォン/タブレットのPCモード含む）

動作対象ブラウザ/OS

「Safari」ブラウザ

iOS 12以降

iPad OS 13以降

iPad は「モバイルモード」でご利用ください。

「Google Chrome」ブラウザ

iOS 14.3以降

iPad OS 14.3以降

Android OS 7以降

Androidタブレットは動作しない場合がございます。

: コンビニ持ち込みやご自宅以外からの集荷で、オンライン本人確認を行えない場合にお送りします。
弊社査定後にアップロードいただいた本人確認書類を確認し、ご自宅住所へお送りします。
お受け取り頂いたら本人確認コードをご連絡いただくことで、本人確認完了となります。

自宅以外からでも荷物を送ることができます。

コンビニ持ち込み

お客様にて、ファミリーマートなど、クロネコヤマト取扱店舗に荷物を直接お持ち頂く方法です。

詳しくはこちらをご確認下さい。

自宅以外での荷物の引き取り

ご実家や、会社などでの荷物の引き取りも可能です。
ご自宅以外での集荷の場合は、弊社にお荷物が到着後、本人確認書類記載のご自宅住所宛に転送不要の簡易書留にて本人確認ハガキを送付させていただきます。
本人確認ハガキをご確認いただいた後、弊社まで到着のご連絡をいただく必要がございます。

お客様にて、ファミリーマートなど、クロネコヤマト取扱店舗に荷物をお持ち込みいただき、発送をお願いします。
必ず、ヤマト運輸の宅急便をご利用ください。
その他の運送会社や、ヤマト運輸でも「宅急便」以外を利用された場合はお受け取りができません。

各買取コースごとの送り先をご確認の上、発送をお願いします。

本&ゲーム買取コース

〒473-0928
ヤマト運輸株式会社三河法人営業支店気付
店所コード：053-600
ネットオフ　本買取宛
フリーダイヤル　0120-39-0202

ブランド&総合買取コース

〒473-0928
ヤマト運輸株式会社三河法人営業支店気付
店所コード：053-600
ネットオフ　ブランド買取宛
フリーダイヤル　0120-39-0202

もえたく！コース

〒473-0928
ヤマト運輸株式会社三河法人営業支店気付
店所コード：053-600
ネットオフ　雑貨買取宛
フリーダイヤル　0120-39-0202

必ず、買取を申込後にお送りください。
申込なしに送りつけされますと、お受け取りできないため着払いでご返送させていただきます。

: 「コンビニ持ち込み」でお申込みいただいた場合、必ずヤマト運輸の宅急便をご利用ください。
その他の運送会社やヤマト運輸でも「宅急便」以外を利用された場合、お受け取りができません。

お客様にて、ファミリーマートなど、クロネコヤマト取扱店舗に荷物をお持ち込みいただき、発送をお願いします。

送り先住所等は、こちらをご確認ください。

申し込み時の箱数で運送業者を手配しています。
箱数が増えた場合も減った場合も、お客様センターまでご連絡下さい。お客様センターまでご連絡下さい。
その際は、下記項目をお知らせください。

お名前

申込ID（1-20＊＊から始まる１５桁の数字）

変更後の箱数

集荷日時

本&ゲーム買取コース

メールにてご連絡いたします。サイトよりお申込の方は、マイページにて詳細をご確認いただけます。お電話でお申込の方には、ハガキでの通知も可能です。
「本&ゲーム買取コース」では、お値段がついた商品については1点ずつ査定金額をお知らせいたします。
買取対象外の買取不可品など、お客様に販売しない一部の商品の詳細はご案内出来かねますので、ご了承お願いします。

ブランド&総合買取コース

メールにてご連絡いたします。お電話でのお申込の方には、封書での通知も可能です。
「ブランド&総合買取コース」では、査定金額が200円を超える商品は、1商品ごとの査定金額をお知らせします。
査定金額が200円未満の商品の査定金額は、商品ジャンル（ブランド品・楽器・携帯電話など）ごとの総額でお知らせします。

本&ゲーム買取コース

お申込時に「査定結果通知メールを受け取り、金額の確認をして承認」をご選択された場合は、
査定結果のご連絡後5日以内に、弊社まで返送の旨ご連絡をいただくか、マイページから返送をご選択いただければ、ご返却可能です。
お送りいいただいたすべての商品の返却となり、一部商品の返却はできません。
返送料はお客様のご負担となります。
お申込時に「買取の査定後、すぐにお支払い（自動承認）」をご選択された場合はご返却できません。

ブランド&総合買取コース

: 18歳未満（および高校生）の方はご利用いただけません。保護者の方よりお申し込みいただくようお願いいたします。

: 申込時にご指定いただきましたお客様名義の口座にお振込をしております。

本&ゲーム買取コース

申し込み直後であれば、マイページからキャンセルが可能です。
手続きが進みますとマイページからキャンセルができなくなりますので、お客様センターにお問い合わせ下さいお客様センターにお問い合わせ下さい。
ご連絡の際は、買取申込ID、お客様のご氏名、ご登録電話番号、キャンセルの旨をご記入下さい。

ブランド&総合買取コース

お客様センターにお問い合わせ下さいお客様センターにお問い合わせ下さい。
ご連絡の際は、買取申込ID、お客様のご氏名、ご登録電話番号、キャンセルの旨をご記入下さい。

: お客様センターにご連絡下さいお客様センターにご連絡下さい。

: マイページの「買取状況の確認」画面から、お申し込みいただいた買取申込IDをクリックし、「買取状況詳細」画面の中段にある「商品送付書印刷」ボタンをクリックいただければ、商品送付書を再印刷できます。

商品送付書が必要な買取と不要な買取があります。ご不明な場合はこちらをご覧ください。

ドコモは906・706以前、auは2009年夏モデル以前、iOS6以前のiPhone・iPad、一部のAndroid端末からのアップロードはできません。他の携帯やパソコン、スマートフォンからのアップロードをお願いいたします。

お客様の商品の査定が終了後、アップロード画面が、確認済に変わります。アップロード完了画面がでましたら、アップロードは完了しておりますので、ご安心下さい。

: ご提出いただいた本人確認書類写しの用紙や商品送付書、アップロードいただいたデータなどは、弊社の鍵付き保管庫などにて厳重に保管いたします。
本人確認書類や商品送付書を含む買取のお取引記録は、古物営業法などにより一定期間の保管が義務付けられております。
期間経過後は廃棄及び削除いたします。

本&ゲーム買取コース

お申込み後すぐであれば、マイページから集荷日時の変更、買取申込のキャンセルを行えます。
手続が進みますとマイページから変更ができなくなります。その場合はお客様センターにご連絡ください。お客様センターにご連絡ください。

ブランド&総合買取コース

お客様センターにご連絡ください。お客様センターにご連絡ください。

両コースとも、ご連絡の際は下記項目をお知らせください。

お名前

申込ID（1-20＊＊から始まる１５桁の数字）

変更前の集荷日時

変更後の集荷日時

※集荷の前日15時までにお知らせください。ご連絡のタイミングによっては対応できない場合がございます。

: 査定金額と同時に付与されるもの、支払い後2週間程度、毎月15日前後など、キャンペーンによって付与のタイミングは異なりますので、詳細は各キャンペーンの案内ページをご確認下さい。

商品について

: タイトルに【新品】と表記してある商品は、新品の商品となります。【新品】と表記してない商品は、全て中古品となります。新品商品は一部の商品の取り扱いとなります。

ネットオフでは商品の大きさによりサイズ種別を分けて掲載しています。

書籍

文庫：縦11～16cm書籍
新書：縦17～18cmの書籍
単行本：上記サイズ以外の書籍

コミック

文庫：縦11～16cmコミック
新書：縦17～18cmのコミック
B6版：横12.8×縦18.2cmのコミック
変形版：文庫・新書・B6版サイズ以外のコミック

CD・DVD・ゲーム

サイト上の商品名に【付属品付き】の表記がある場合、また商品詳細画面に付属品の情報がある場合、付属品・特典はお付けしております。表記がない商品には付属品はお付けしておりません。
またポスターなどの商品に封入されていない特典、ショップ特典などは付属いたしません。

※初回限定版商品に関して
初回限定版と通常版が同一の品番で発売されている場合、弊社では初回限定版、通常版との識別ができないため、初回版としての特典物、付属品をお付けしておりません。

※Nintendo Switch、WiiU、3DS、PS5、PS4、PSVita、XboxOne　ゲームソフトの取り扱い説明書に関して
ソフト内蔵の電子説明書、またはソフトのメーカーHPにて説明書をダウンロードしてお読み下さい。
説明書が付属すべき商品もございますが、説明書有無の判別が難しいため説明書については保証しておりません。
上記以外の機種については、説明書を保証しております。

書籍・コミック

サイト上の商品名に【付属品付き】の表記がある場合、付属品をお付けしております。表記がない商品には付属品はお付けしておりません。

弊社の詳しい商品販売基準に関してはこちらをご確認下さい。

ワンタイムコード、シリアルコードなど、アイテム引き換え券、イベント参加券など

下記内容の付属品は、パッケージなどに表記がある場合でも原則付属いたしません。

書籍、ソフトに付属品のうち、使用回数が限られる「ワンタイムコード」「シリアルコード」「アイテム引き換え券」などは使用状況の確認ができないため原則付属いたしません。

イベント参加券など、使用期間の制限がある付属品は原則付属いたしません。

: 帯については通常付属いたしません。弊社では商品の帯に関しては、商品の一部ではなく、広告物として取扱っております。
そのため、帯がない、帯の品質不良、などの理由による返品・交換はいたしかねます。

: 検索結果が0件である、たくさん出てくるなどで欲しい商品が検索できない場合は、検索方法を変更することにより欲しい商品が検索できる場合がございます。

中古商品は、入荷次第弊社サイトにて販売をしておりますが、入荷の少ない希少な商品や、入荷次第すぐに売れてしまう人気商品も多くございます。
欲しい商品をお気に入りに登録していただくと、マイページのお気に入り一覧で登録商品の在庫状況がご確認いただけますので、ぜひご利用ください。

在庫がない商品に、入荷メールをご登録いただくと、商品の入荷をメールでお知らせいたします。

入荷メールについて詳しくはこちらをご確認下さい。

また110円の予約金を支払うことで予約をいただければ、入荷次第商品を自動で発送いたします。

予約について詳しくはこちらをご確認ください。

書籍、コミックの商品で小さな傷などがある場合、「Reuseシール」を貼り補修をして販売しております。

CD、DVD、ゲームソフトの一部商品は商品自体に管理用のシールを貼って販売しております。
綺麗にはがせるシールを使用しているのでご安心ください。

ご注文について

ご注文後１時間以内であれば、マイページの「ご注文状況確認」からキャンセル可能です。
画面の指示に従ってキャンセル操作をお願いします。
１時間経過後は、キャンセルをお受けできませんので十分にご確認の上ご注文下さい。

※安心で快適なショッピングのため、キャンセル時に認証機能を導入しております。画面の指示に従って操作してください。

※ご注文の処理が進みますと、マイページの「ご注文状況確認」からキャンセルのボタンが消えます。

※ご注文後１時間を過ぎても、しばらくキャンセルボタンの表示が残る場合があります。
ボタンを押してキャンセルできない場合は、すでにキャンセル可能時間を越えておりますのでご了承ください。

: ご注文確定後の、商品の追加や、注文内容の変更はできません。ご注文確定前にご確認下さい。

クレジットカード決済、PayPay決済、佐川急便の代金引換サービス(e-コレクト)、d払い(ドコモ払い)、ポイント払いがご利用になれます。

詳しくはこちらをご確認下さい。

: 海外発行のクレジットカードや国内発行の一部のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
他の決済方法をお試しください。

: お買い物クーポンを利用することで、商品購入時に購入金額を割引できるサービスです。メールマガジンなどでお届けいたします。
お買い物クーポンは、Vポイントとの併用が可能です。複数のお買い物クーポンを同時に使うことはできません。
新品のタイトルを含むご注文にお買い物クーポンはご利用できません。
また、代引き手数料の割引は出来ません。
有効期限、ご利用回数はお買い物クーポンごとに異なります。お届け時のお買い物クーポン情報を事前にご確認下さい。

: 一回のご注文ごとに注文番号が発行され、商品を発送しております。異なる注文番号の商品を同梱すること、ご注文を合算して送料を減額するなどはできません。

: なるべく多くのお客様に商品を購入していただきたいため、同一商品を同時に2点以上ショッピングカートに入れて、購入することはできません。
同一商品を複数ご希望の方はお手数ですが、一度、決済を終えた後、再度、ご購入のプロセスにお進み下さい。

: 注文確定時に、商品在庫の確定を行ないますので、カートに入れた時点では在庫があったものでも、注文確定前に他のお客様がご注文確定済の場合、売り切れになることがございます。

: 商品を確認させていただき、不備・間違いがあった場合は返金にて対応させていただきます。また在庫がある場合は交換での対応も可能です。
お手数ですが、お客様のお名前、ご注文番号、商品名、具体的な商品状態を明記の上お客様センターまでお問い合わせ下さいお客様センターまでお問い合わせ下さい。

: 商品瑕疵、品違いなど、お届けした商品の不備がある場合に限り受け付けております。
不備があった場合は、商品受領後10日以内に、お客様のお名前、ご注文番号、商品名、具体的な商品状態を明記の上お客様センターまでお問い合わせ下さいお客様センターまでお問い合わせ下さい。
お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承下さい。

: ショッピングカートの保管はできません。ログイン後、20分以上アクセスが無い場合は、ショッピングカートの商品が無効となります。

: マイページの「ご注文状況の確認」にて確認いただけます。注文した商品のご注文が記載されていない場合は、ご注文は確定されていません。

: 送料は440円（税込）となります。
ご注文金額が1,500円以上の場合は送料無料となります。

また商品詳細ページに『メール便対象』と表示されている商品を1点、または2点購入する場合は、ご注文金額が1,500円未満の場合でも送料150円でご注文いただける、お得な送料プランもご用意しております。

詳細はこちらをご確認ください。

配送サーチャージ

北海道・沖縄を除く地域
ご注文1件につき　32円～
※商品により異なります

北海道
ご注文1件につき　138円

沖縄
ご注文1件につき　880円

日本郵便ゆうメールでのポスト投函を想定した商品です。対象商品は弊社規定に基づき設定しています。

※一部商品の形状等により、配送方法が異なる場合がございます。

※注文数によっては、複数個口での発送となる場合がございます。

※出荷後、通常2～3営業日（北海道、沖縄4営業日以上）でのお届けとなります。

※ゆうメールは土日・祝日の配送がございません。

クレジットカード決済、PayPay決済、佐川急便の代金引換サービス(e-コレクト)、d払い(ドコモ払い)、ポイント払いのお客様は、商品と同梱の「納品書兼領収書」がご利用になれます。

詳しくはこちらをご確認下さい。

領収書の再発行は行っておりませんのでご了承下さい。

まとまった数の古本の注文もお任せ下さい。
ネットオフでは、書籍・コミックなどの中古書籍を使ったビジネスをご提案しています。
詳しくはこちらまで。

※50冊未満のご購入を希望の方は弊社ウェブサイトからご購入をお願いいたします。

配送について

ご注文確定後、1～2日で出荷をしております。

出荷後、お届け日数の目安

飛脚宅配便、ゆうパックの場合：1～2日（北海道、沖縄3日以上）

ゆうメールの場合：2～3営業日（北海道、沖縄4営業日以上）

※ネットオフからの出荷は毎日行っていますが、ゆうメールは土日・祝日の配送はございません。

※ゆうメールは配送状況を追跡できません。予めご了承下さい。

年末年始やゴールデンウィーク・お盆などは、上記ご案内日より時間がかかる場合もございますのでご了承下さい。

: 商品の大きさ、ご注文点数により異なりますが、封筒またはダンボールの箱に入れ、お届けいたします。荷物の表面に商品タイトルなどの情報は記載しておりません。

: 配送日時を指定をすることはできません。ご了承下さい。
お届け日数の目安については、こちらをご確認下さい。

飛脚宅配便お荷物問い合わせサービス

ゆうパック個別番号検索

: 在庫管理には十分に注意しておりますが、出荷時に正しい商品がご用意できなかった場合は、ご注文のキャンセルとさせていただいております。
商品を複数ご注文いただいている場合は、ご用意できなかった商品のみキャンセルさせていただいております。一部商品のキャンセルにより、送料無料の条件を満たさなくなった場合においても、送料は請求されません。ご了承下さい。

: 商品発送が飛脚宅配便かゆうパックの場合、不在時の際に不在票をポストに投函します。不在票記載の連絡先までご連絡の上、お受け取り下さい。
保管期限を過ぎた商品は弊社に返送後、キャンセル手続きを行わせていただきます。返送後の再発送はできかねますので、期限内にお受け取りいただきますようお願いいたします。

: 発送完了メール記載の、問合番号から配送状況をご確認下さい。
【配達完了】となっているのに、商品が到着していない場合、ご家族の方などがお受取いただいていないか、今一度ご確認下さい。ゆうメールでお届けの場合はポストなどに投函をしておりますので、ご確認下さい。
上記をご確認いただいても、ご不明の場合はお客様センターまでお問合せ下さいお客様センターまでお問合せ下さい。

マイページについて

: マイページの「お客様情報の確認・変更」から変更が可能です。マイページにログイン後変更手続をお願いします。

: メールマガジンの購読登録および停止は、マイページよりお手続きください。
マイページ内の「メルマガ登録・解除」にて行えます。

: マイページのお気に入り画面から値下げメールの受け取り設定を、「すべてをオン/オフにする」「個別商品ごとにオン/オフにする」に変更することが可能です。
入荷メールは、お客様IDとは別のメールアドレスを設定することも可能です。
メールアドレスの登録・変更は、マイページの「お客様情報確認・変更」から「入荷メール・値下げお知らせメールアドレス」を変更ください。

在庫がない商品に、入荷メールをご登録いただくと、商品の入荷をメールでお知らせいたします。

登録の方法については、こちらをご確認ください

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メールアドレスの登録・変更は、マイページの「お客様情報確認・変更」から「入荷メール・値下げお知らせメールアドレス」を変更ください。

プレミアム会員について

: ネットオフのショッピング、買取サービスがさらにおトクに利用できる、月額会費制のサービスになります。
プレミアム会員にしか利用できないサービスメニューや、有料メニューの一部が無料になる、会員限定のクーポンが利用できるなどの特典を多数ご用意しております。

2023年1月18日～現在のプレミアム会員特典は下記になります。

ネットオフで購入した商品を購入金額の80％で売ることができる「スーパー買取80」がご利用いただけます。

リピート購入のお客様にコスト削減分を最大還元!!
※広告コスト、査定コスト削減のためお客様にご協力いただく基準があります。基準外の買取は50％での買取となります。

通常1件110円の予約を、毎月5件まで無料でご利用いただけます。
予約を使って最新作・人気作を予約して確実にゲット！

購入した商品の収納に便利な買取キープBOXを入会時と年数回、進呈いたします。

ネットオフのショッピングにご利用いただける500円分のクーポンを毎月進呈いたします。

: プレミアム会員入会時、毎月の更新時のメールにて進呈しています。

: 入会時一週間を目途にご登録の住所に発送いたします。（会員登録時にご住所の登録がない場合は、ショッピングのご利用などで住所の登録後、一週間を目途に発送します。）
また定期的に新しいBOXの発送を行う予定です。

: プレミアム会員会費は、月額1,980円となります。
より多くのお客様にご利用いただくため、無料3か月トライアルキャンペーンを開催中です。
キャンペーンご利用の場合は3か月間は無料でご利用いただけます。
※3か月無料トライアルキャンペーンの適用は、おひとり様１回まではじめてのご利用の場合に限ります。
また定員になりましたら終了となります。

: いつでもプレミアム会員にご入会いただけます。
月末や月初など、メンテナンス実施により入会できない場合がございます。

マイページの「お客様情報の確認・変更」メニューから確認いただけます。
会員期間は入会日から1か月間となります。詳細は下記例を参照ください

例）3月10日に入会　→　4月10日が更新日となります。

　　3月31日に入会　→　4月30日までが更新日となります。

　　1月30日に入会　→　2月28日までが更新日となります。

: プレミアム会員入会時と会員更新時に請求させていただきます。更新日の前日までに退会処理をいただかない場合、自動更新となりますので、ご注意ください。
会費は入会時にご登録いただいたクレジットカードに請求されます。

: クレジットカードでのお支払いが利用できます。
現在のところ、その他のお支払い方法はございません。

: プレミアム会員はいつでも解約することが可能です。
マイページより、お客様情報＞退会・解約手続きにお進み下さい。
尚、スーパー買取80のお申込み手続き中及び、更新手続き中は、プレミアム会員を解約することができません。
買取代金の支払い手続きが終了次第解約が可能となります。
途中解約による日割り計算での会費の払い戻しはございません。
解約後は、再度ご登録いただくことが可能ですが、スーパー買取80の対象となる商品は、再度入会後に購入した商品となります。
またスーパー買取80の利用上限額の引継ぎはできません。

: スーパー買取80のお申込み手続き中及び、更新手続き中は、プレミアム会員を解約することができません。
買取代金の支払い手続きが終了次第解約が可能となります。

: 現在、プレミアム会員の休会は受け付けておりません。

スーパー買取80について

スーパー買取80では、プレミアム会員入会後に購入した商品を、それぞれの商品に設定している買取価格ではなく、プレミアム会員様が購入時価格の50％の価格で買取いたします。それに加え買取申し込み時に下記の協力をいただいた場合、弊社が抑制できる運用コストの還元として最大30％のコストを還元して80％の価格での買取をいたします。
さらに以下の当社サービスコスト削減にご協力いただいた場合、最大８０％の買取金額となります。

広告コストの削減
ネットオフをお気に入りに登録、マイページよりスーパー買取80をお申込みください。

査定コストの削減
スーパー買取80の買取申し込み画面で選択した商品のみをお送りください。

事務手続きコストの削減
買取金額の自動承認とさせていただきます。また住所等の変更手続きが無いようお願いいたします。

: 入会時、毎月の契約更新時に4,000円の買取金額（ショッピング5,000円分相当分）が追加されます。
未使用分は翌月に累積され、退会するまで有効期限や繰り越し金額の上限はありません。
利用可能額を貯めておき、あとからまとめてスーパー買取80でご利用いただくことも可能です。
利用可能額内であれば、一度の買取での使用上限もありません。
使用状況はマイページトップ　プレミアム会員メニューの「スーパー買取80利用可能額」より確認いただけます。

: 入会時、毎月の契約更新時に4,000円の買取金額（ショッピング5,000円分相当分）が追加されます。
未使用分は翌月に累積され、退会するまで有効期限や繰り越し金額の上限はありません。
利用可能額を貯めておき、あとからまとめてスーパー買取80でご利用いただくことも可能です。
使用状況はマイページトップ　プレミアム会員メニューの「スーパー買取80利用可能額」より確認いただけます。

: 入会時、毎月の契約更新時に4,000円の買取金額（ショッピング5,000円分相当分）が追加されます。
未使用分は翌月に累積され、退会するまで有効期限や繰り越し金額の上限はありません。
利用可能額を貯めておき、あとからまとめてスーパー買取80でご利用いただくことも可能です。
使用状況はマイページトップ　プレミアム会員メニューの「スーパー買取80利用可能額」より確認いただけます。

: 査定手数料・振込手数料等はいただいておりません。

: 買取1箱につき750円（税込）の送料を買取金額から差し引かせていただきます。
なるべく1箱に多くの商品を詰めて効率的にご利用ください。
スーパー買取80はコスト削減分を最大限還元するサービスですのでご了承くださいませ。

: プレミアム会員入会10日前以降に、ネットオフサイトで購入した商品が対象となります。
尚、タダ本は対象外となります。

: スーパー買取80は、プレミアム会員入会後にネットオフサイトで購入した商品を、購入金額の最大80%でお売りいただけるサービスです。
他店で購入された商品は通常の買取となりますので、商品ごとに設定された買取価格でお売りいただけます。
そのため、通常のキャンペーン等をご利用いただくとおトクでございます。

スーパー買取80は購入した商品の80％で買取いたしますが、購入金額はお買い物クーポン適用後の価格となります。
「スーパー買取80の対象商品」で表示している価格は、クーポン適用後に実際にご利用になった価格となります。
ご利用になるクーポンの種類によって、下記例のように計算され価格が表示されます。
スーパー買取80は購入した商品の80％で買取します。購入金額はお買い物クーポン適用後の価格となります。

例）300円の商品を20％OFFクーポンを利用してご購入の場合

　　300円の20％OFF　240円を購入金額として買取金額を計算します。

例）300円、500円、800円の商品3点を100円OFFのクーポンを利用してご購入の場合

　　100円OFFをそれぞれの商品に案分して適用後の価格が購入金額となります。

　　300円の19円OFF　281円

　　500円の31円OFF　469円

　　800円の50円OFF　750円　をそれぞれ購入金額として買取金額を計算します

例）100円の商品と送料150円を150円OFFのクーポンを利用してご購入の場合

　　クーポン適用後の商品代金は0円となりますので、スーパー買取80をご利用いただけません。

: スーパー買取80は買取申し込み時に買取金額を事前に確認いただいております。
査定後は自動的にお支払いに進むため、商品のご返送はできません。

: 破損した状態の商品は、お売りいただけない場合がございます。
その場合は、当社で購入された商品でも、スーパー買取80のお申込みでも、買取価格をお付けできません。

詳しくは弊社の買取基準をご確認ください。

: ネットオフで購入した商品を買取キープBOXに入れて保管が便利！
※BOXのまま買取に出す場合は、査定コスト削減の還元のため、他で購入した商品と混在しないようにしてください。

: 利用できなくなります。購入した商品をお売りになる場合は、スーパー買取80をお申込みしてから解約をお願いいたします。
スーパー買取80の手続き中は解約手続きができなくなり、買取代金のお支払いが完了次第、解約手続きが可能となります。

予約について

: 在庫がない商品を予約することができる機能です。予約した商品が入荷した場合自動で商品を発送いたします。
商品ごとに予約上限数が設定されており、複数のお客様が予約している商品は、原則予約登録順で発送されます。
予約上限数は、商品の入荷見込数に応じて設定しておりますが、予約から60日経過をしても入荷がなかった場合は自動的にキャンセルとなります。

: ネットオフで取り扱いができる商品すべてが対象です。
予約対象商品には「新商品予約受付中」「予約する」と表示されています。
初回限定盤、高額商品、在庫確保が困難な商品など一部予約ができない商品もございます。
発売直後の商品は、発売日前１週間～発売後1か月を目安に予約を受け付けておりますが、早期に予約が終了する場合もあります。

: 予約は最大5つ（5商品）まで可能です。1つの予約を確定すると、次の商品が予約可能です。

: できません。予約は一つの商品につき、１点まで（１回まで）となります。

: 予約には商品代金と別に110円の予約金がかかります。
予約金は予約確定時に決済され、予約後60日以内に商品が入荷しない場合は自動的にキャンセルとなり返金されます。

: 予約はクレジットカード決済のみとなります。
予約金は予約時に、商品代金は予約商品入荷後の商品自動発送時に決済されます。
クレジットカード決済時に何らかの理由で決済できない場合は自動キャンセルとなります。

: 予約のお支払いとして登録いただくクレジットカードの有効期限が2か月未満の場合、予約をすることができません。
また予約手続き中に他のお客様が予約を確定して予約が満枠になる場合もございます。

: 送料はネットオフの送料体系に準拠します。予約商品と一緒に合わせ買い商品を購入することで、「1,500円以上送料無料」にすることが可能です。

: 可能です。マイページよりキャンセルをお申込みください。予約商品が入荷され発送処理がなされた後はキャンセルはできません。

: 変更はできません。他に予約したい商品がある場合は、予約をキャンセルいただき、新たに予約を行ってください。

: お買い物クーポンのご利用はできませんが、合わせ買い商品の点数ごとにお値引きするなど、予約独自のキャンペーンを提供しております。

: 合わせ買い商品とは、予約した商品が入荷し自動発送する際に、同時に発送をする商品です。
予約商品だけでは送料無料にならないときに、合わせ買い商品を選ぶことでおトクにショッピングが可能です。
合わせ買い商品は、お気に入りや閲覧履歴のなかから、現在在庫がある商品を選ぶことができます。
合わせ買い商品は、予約商品が入荷時に同時に発送されます。その時に在庫がない合わせ買い商品は発送されませんが、その結果「1,500円以上送料無料」条件を満たさなくなっても送料はいただきません。

: 可能です。マイページより変更ください。

予約時と出荷時の価格が違う場合は、安い価格が適用されます。
予約時より値上がりした場合は予約時の価格が、予約時より値下がりした場合は、予約時の価格より安い出荷時の価格が適用されます。
ご安心してご予約いただけます。

予約機能を通じて購入した商品は、以下の条件に基づき価格が決定されます。

予約商品

予約時か出荷時いずれかの最安価格

合わせ買い商品

予約時か出荷時いずれかの最安価格

送料

発送時に合わせ買い商品のいずれかが欠品し、注文金額が「1,500円以上送料無料」条件を満たさなくなっても送料はいただきません。

: 予約中の場合は、予約が成立するか、有効期限（60日）を超えるまで退会することはできません。
退会をご希望の場合は、予約をキャンセルいただいた後に退会ください。

: タダ本を予約すること、タダ本を合わせ買い商品に指定することはできません。どちらも110円（以下）の商品として選択することは可能です。

: 予約待ち人数が満枠の商品について、入荷メールを登録いただくと、予約受付を再開した際にメールでお知らせいたします。
予約再開のお知らせメールにはお探しの商品画面のURLを記載しております。メール記載のURLよりアクセスしてご予約ください。
予約再開のお知らせメールは、登録している全てのお客様にご案内しておりますので、アクセスしたときに予約が満枠になっている場合もございます。

タダ本について

: タダ本は会費制のサービスで、ネットオフで販売している対象の商品が、無料（０円）で買えるサービスです。
対象商品や、無料購入点数はプランにより異なります。

: タダ本はお客様の利用シーンに応じて選べる３つのプランをご用意しております。

ただいま1か月無料体験キャンペーンを開催中！
タダ本を初めてご利用の方はいずれかのプランの１か月分の料金が無料でご利用になれます。
※タダ本MAX年額プランの場合は、はじめての1か月無料終了後の更新日に翌1年分の年会費を請求させていただきます。

: ネットオフで販売している110円以下のコミック、書籍がすべて無料（0円）になります。
タダ本SUPERでは、ネットオフで販売している220円以下のコミック、書籍、DVD、CD、ゲームソフトがすべて無料（0円）になります。

: 可能です。残り点数があれば月に何回でも購入することができます。

: 可能です。タダ本商品以外の、通常価格の商品とぜひ一緒にお買い求め下さい。
通常商品と合わせて買う場合は、お買い物クーポンを使うことができます。

: タダ本ページからご登録にお進み下さい。
ご登録いただいたのち、すぐにタダ本サービスを利用いただけます。

プランによりご利用料金が異なります。

タダ本スタンダード

月会費制　月額330円

タダ本SUPER

月会費制　月額550円

タダ本MAX年額プラン

年会費制　年額5,800円

入会から1か月後に（タダ本MAX年額プランは入会から1年後に）自動更新となり、会費が請求されます。
途中解約をされた場合は、更新・請求はされません。解約はいつでも可能です。
途中解約による日割り・月割り計算での払い戻しはございませんのでご了承をお願いします。

: 現在、クレジットカードのみのお支払いとなっております。
ご登録時、更新日にクレジットカードへ料金を請求いたします。
更新日はマイページでご確認いただけます。

送料はネットオフの通常送料に準拠します。

ネットオフの送料についてはこちら

タダ本対象商品は、ネットオフで販売している通常商品と同じ品質になります。
品質が悪い商品が届くことはございませんので、ご安心下さい。

ネットオフの商品品質はこちら

: タイミングによっては在庫がない商品もございます。
ネットオフでは毎日商品が入荷いたしますので、日々在庫状況が更新されます。
欲しい商品をお気に入りに登録していただくと、マイページのお気に入り一覧で登録商品の在庫状況がご確認いただけますので、ぜひご利用ください。

会員期間は入会日から1か月間となります。詳細は下記例を参照ください。

例） 3月10日に入会　→　4月9日までが利用期限となります。
　　3月31日に入会　→　4月29日までが利用期限となります。
　　1月30日に入会　→　2月27日までが利用期限となります。

また更新日については、マイページにてご確認いただけます。
ご登録日から30日・31日の日数が利用期間ではございませんので、ご注意ください。

その月に付与されたタダ本が使いきれなかった場合は、最大2か月分を翌月に繰越すことが可能です。

タダ本スタンダード、タダ本SUPER

月5冊付与　最大繰越数　10点

タダ本MAX年額プラン

月15冊付与　最大繰越数　30点

: キャンセルした場合、月の無料購入点数をご注文前の元の点数に戻させていただきますのでご安心下さい。

: 欠品などが分かり次第、月の無料購入点数をご注文前の元の点数に戻させていただきますのでご安心下さい。

タダ本会員になると、特典としてお買い物クーポンや買取クーポンを受け取ることができます。

お買い物クーポン

プランに応じて進呈します。

タダ本スタンダード

毎月　100円分×２枚

タダ本SUPER

毎月　100円分×２枚

タダ本MAX年額プラン

毎月　150円分×２枚

買取クーポン

タダ本MAX年額プランにご加入のお客様には3か月ごとに、本&ゲーム買取コースの買取50％アップクーポンをプレゼントいたします。
（1度の買取につくボーナスの上限は1万円までとさせていただきます）
お買い物クーポンは、商品合計金額が1円以上の場合、ご利用いただくことができます。

: 更新日の午前中に付与されてメールにてお知らせいたします。

: マイページのタダ本メニューからいつでも解約が可能です。
無料期間に解約をすれば、請求はいきませんのでご安心ください。

タダ本と電子書籍読み放題サービスを同時にご利用いただいている場合、タダ本を解約しますと電子書籍読み放題も
解約となりますのでご注意ください。（電子書籍読み放題のみの解約は可能です）

: メール便対象商品のみを１点又は２点購入する場合の送料150円が月1回無料となります。（代引以外の決済方法の場合有効です）
カート画面で表示されている送料が、レジにてメール便送料無料特典が、自動的に利用され送料が0円になります。

電子書籍読み放題について

: 電子書籍読み放題は、1か月500円（税込）でご利用いただける、電子コミック・電子書籍の読み放題サービスです。
ただいまOPEN記念セールで月額300円（税込）にてご利用いただけます。
お申込み後、1か月後自動更新となります。またいつでも解約いただけます。

: 往年の人気コミックを中心に、ビジネス書や文芸書等をご用意しております。
人気タイトルの一部はこちらからご確認いただけます。
対象作品は随時追加されていきます。また作品によっては、配信停止になることもございますのでご了承ください。
対象作品には、一部成人向け商品を含みます。

: こちらからお申込みをいただくと、すぐにご利用いただけます。
※電子書籍読み放題のご利用にはネットオフ会員登録が別途必要です。

: ご利用いただけます。
ご登録済のネットオフ会員でログイン後ご利用いただけます。

: 電子書籍読み放題サイトでの閲覧となり、ダウンロードや保存してのご利用はできません。
※サイトの閲覧には別途通信料が発生します。

: ネットオフでの古本の購入とは別のサービスとなっております。
電子書籍読み放題をお申込みいただくことで、対象作品が読み放題となります。

: 古本の購入とは別に電子書籍読み放題をお申込みください。

: 現在、クレジットカードのみのお支払いとなっております。
お申込み時と、更新時にクレジットカードへ料金を請求いたします。

利用期間は入会日から1か月間となります。詳細は下記例を参照ください。

例）3月10日に入会　→　4月9日までが利用期限となります。
　 3月31日に入会　→　4月29日までが利用期限となります。
　 1月30日に入会　→　2月27日までが利用期限となります。

また更新日については、マイページの「お客様情報の確認・変更」メニューから確認いただけます。
ご登録日から30日・31日の日数が利用期間ではございませんので、ご注意ください。

ポイントについて

ネットオフではVポイントがご利用になれます。

Vポイント

TSUTAYAをはじめとした全国のお店で貯めたり、使ったりできるポイントです。Vポイント1ポイント1円として、ネットオフのご注文で利用することが可能です。
ご利用の際は、Vポイント利用手続きが必要です。詳しいVポイントのご利用方法はこちらをご確認下さい。

ネットオフポイント

ネットオフポイントは2013/7/2をもって終了いたしました。

※買取商品の査定金額の対価として付与したポイント「買取代金ポイント」については有効期限はなく、ご利用いただけます。

Vポイントを貯めるにはあらかじめVポイント利用手続きが必要となります。Vポイント利用手続きをしないとVポイントを貯めることはできません。
Vポイント利用手続きに関してはこちらをご確認下さい。

注文時に獲得したポイントは、通常お客様に商品を発送した2日後に確定しご利用いただけます。
なお、システムや配送状況などにより、ポイントの確定が前後することがございますのでご了承下さい。

また、商品をご注文の際、単品の商品価格（税込）に対して、200円につきVポイント1ポイントが獲得できます。

例1） 300円の商品を1点購入した場合獲得Vポイント：1ポイント
例2） 150円の商品を2点購入した場合獲得Vポイント：0ポイント

なお、200円に満たない端数は切り捨てとなり、Vポイントの加算対象とはなりません。
送料・手数料は、付与対象外です。
獲得したVポイントは、商品出荷後の約2日後に確認いただけます。

: 買取特典のポイントが付与されるタイミングは、買取のキャンペーンやクーポンにより異なります。お支払い時に付与される場合や、翌月となる場合もございますので、キャンペーンやクーポンの内容をご確認下さい。

: ポイント残数はマイページにてご確認いただけます。
ご利用履歴に関しては、Vポイントサイトにてご確認いただけます。

: 注文直後にマイページよりキャンセルした場合、ポイントはすぐに戻ります。

: 既にクレジットカードをお持ちの方は、Vpassアプリ及びVpassサイトからID連携手続きをしてください。
三井住友銀行をご利用の方は、SMBCダイレクトアプリもしくはサイトよりID連携手続きをしてください。
ご利用申し込みたい方は、各社のHPをご確認ください。

スマイル・エコ・プログラムについて

: スマイル・エコ・プログラムにご賛同いただける場合は、査定結果ご了承時に寄付金額をお知らせ下さい。その場合は、買取金額から寄付金額を差し引いた額をお客様にお支払させていただきます。
なお、お客様からの寄付の有無に関わらず、ネットオフは宅配買取1件の成約ごとに当社負担で社会貢献団体へ寄付をしております。
※スマイル・エコ・プログラムは、『本&ゲーム買取コース』『ブランド&総合買取コース』が対象です。

お預かりした寄付金は、ネットオフが責任を持って寄付先にお届けさせていただきます。

寄付先につきましてはこちらをご覧下さい。

寄付状況につきましては、随時、ホームページ上でご報告させていただきます。

: 2016年11月にスタートしたスマイル・エコ・プログラムの新しい寄付プログラムです。
ご自宅に眠っているハガキや切手で気軽に寄付することが出来ます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

その他

: ネットオフはブックオフコーポレーション株式会社の起業家支援制度を利用し、サービスをスタートいたしました。現在は独立して運用をしており、商品の在庫・価格・サービスなどに関連性はございません。

お客様のご利用環境によっては、正しく表示されない場合もございます。

詳しくはこちらをご確認下さい。

「しばらく通信がなかったため、サーバとの接続が解除されました。」と表示される場合は、再度ログインしてご利用下さい。セキュリティーのため、一定時間通信がない場合接続を切断する処理をしております。

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よくある質問

特によくある質問

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スーパー買取80について

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